排隊叫號系統分為有線、半無線、無線三種方式，目前常用的為無線方式。排隊叫號系統的應用場所主要有銀行、醫院、便民服務中心、工商、稅務、海關大廳、不動產交易大廳、黨群服務中心等。注：醫院的排隊叫號系統稍微有點特殊，因為它要與醫院自有的一套系統相結合才可以，而且相對比較復雜一些。

1、排隊叫號主機。排隊叫號主機，可以理解為一臺立式的，帶觸摸功能的電腦。屏幕上設置相應功能的按鈕，能點擊按鈕，主機會自動打印出一張排隊小票，上面顯示您的編號，要辦理的業務，以及前面還有多少人在等待辦理等信息。有的排隊主機增加了刷身份證的功能，還有的具備微信預約功能。

2、呼叫器。呼叫器上面有很多的功能按鍵，有些按鍵是數字 功能（比如：呼叫、重呼、地址、暫停辦理業務等）。主要是供柜臺人員呼叫所用，呼叫器按下呼叫按鈕，主機就會發出指令，通過聲音提示下一位來辦理業務。

3、窗口屏。窗口屏的作用是顯示此窗口的窗口編號及可辦理的業務信息，也可以顯示一些歡迎詞，更重要的是和呼叫器配合顯示當前要辦理的編號信號。如歡迎XXXX號到XX窗口辦理業務等。還有一種是綜合屏，功能類似，用來顯示多個窗口當前辦理的業務信息。大家可能看到過，有的窗口屏不是LED的電子屏，而是像液晶電視似的液晶屏，這種窗口屏是利用信息發布系統和排隊系統對接實現的，這樣做，更顯得高大上，當然成本也會高很多。

4、評價器。此設備為可選項，主要是為了在辦理業務完成之后，辦事人員對服務人員進行一下評價，一般分為非常滿意、滿意、一般、不滿意等。

  排隊叫號系統的工作過程：

      取號并等待呼叫：進入大廳以后，先從排隊叫號主機的屏幕上，找到燃氣的相關按鈕，點擊一下。屏幕下方的打印機出口會自動打印出一個小票，取到小票以后，上面會顯示自己的編號以及前面還有多少人在等待辦理。我們根據提示，在等候區等待叫號；

呼叫：窗口服務人員，會通過按柜臺呼叫器上呼叫按鈕，來呼叫下一個要辦理的編號信息，同時會有聲音提示，且窗口屏上會有相應的提示。

辦理業務：聽到呼叫自己的編號，并看到對應的窗口屏上顯示自己的編號，就可以去辦理業務了。

評價：業務辦理完后，如果服務人員要求您對此次服務進行評價，您可以在評價器上進行相應的點擊評價。這些評價信息，會自動保存到后臺數據庫，供領導后臺查看。